欢迎来到内蒙古华道咨询,内蒙古,鄂尔多斯,呼和浩特,包头,iso9001认证,iso14001认证,OHSMS18001认证,iso20000认证,iso27001认证,iso27000认证。
搜索:
设为首页 | 加入收藏 | 联系方式

华道众合(北京)技术服务有限公司
               4006-010-725
(上海) 电话|微信: 152-2175-9315
           Q Q 客服: 2215501312
(青岛) 电话|微信: 137-9194-1216
           Q Q 客服: 574472821
(北京) 电话|微信: 136-8120-0268
           Q Q 客服: 2970890153
(杭州) 电话|微信: 158-6716-8335
           Q Q 客服: 2668763939 
(西安) 电话|微信: 139-0928-9277
           Q Q 客服: 3568192523 

您现在的位置:网站首页 > ISO9000认证ISO9000认证

如何理解“5.3 组织的岗位、职责和权限”?

文章来源:内蒙古华道咨询 编辑:内蒙古华道咨询

5.3 组织的岗位、职责和权限
最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。最高管理者应分配职责和权限,以∶
a) 确保ISO9001质量管理体系符合本标准的要求;
b) 确保各过程获得其预期输出;
c) 报告质量管理体系的绩效以及改进机会,特别是向最高管理者报告;
d) 确保在整个组织中推动以顾客为关注焦点;
e) 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
【理解要点】
1.组织内相关岗位的职责、权限的分配、沟通和理解是体系策划中的一项重要活动,也是质量管理体系运行的组织保证。本条款的意图是最高管理者应确保对组织内部的机构及相应岗位的职责和权限作出规定,并应确保不同部门、不同角色之间的职责、权限的接口关系清晰、顺畅、协调、统一。与2008 版标准比较,增强了最高管理者的责任——对体系的有效性负责,取消了管理者代表的硬性要求。
2.通过组织机构的设置,并对相应岗位职责和权限的规定,确保∶
1)质量管理体系各过程协调、有序、高效地运行,满足标准要求。
2)体系过程受控,实现过程的预期输出。这是新版标准提出的新要求,体现了新版标准更关注结果的意图。
3)相关责任部门和责任人应知晓组织质量管理体系的绩效和改进的可能性,应通过各种途径向最高管理者报告质量管理体系的业绩情况,通过分析质量管理体系的绩效和其他相关情况,向最高管理者提出改进的建议和方案。本条款强调体系管理和报告的职能而不再提及"管理者代表"这一特定角色,同时强调最高管理者对质量管理体系负责。
4)确保提升整个组织的"以顾客为关注焦点"的意识。例如,某些组织通过设置顾客代表",授权其获取相关信息,协调并处理顾客反馈,安排相应的会议、培训、文件资料传递等,促进组织内员工不断提升满足顾客要求的质量意识,确保在组织中各相关环节关注顾客要求。
5)确保当对质量管理体系策划和实施变更时,保持质量管理体系的完整性。最高管理者应对质量管理体系任何变更的策划和实施进行管理,确保体系各过程正常运行,保证质量管理体系作为一个有机整体的系统性和完整性,使质量管理体系在变更中和变更后都能持续有效。应关注策划和实施变更所导致的风险,包括变更可能带来的与现有运行中过程活动的冲突,以及必要的应急措施。
【实施及审核要点】
● 组织采用过程力法,以如体本再体示所需的过程,确定负责这些过程时责任者,以实现过程的预期输出。在质量管理体系文件中规定组织内各部门及相关角色的职责和权限及其之间的接口关系;角色的职责和权限的划分应适合于组织的管理方式,适合于过程、产品和服务的性质和特点,对于过程复杂、规模较大的组织,可能会有某一角色由多人承担的情况;反之,在较小型、过程较为简单的组织,可能会有一人担当多种角色的情况。
● 最高管理者确保在整个组织中做出安排,授权各角色可访问或获得数据和信息(包括有关顾客的需求和期望、顾客的投诉或反馈的意见,以及有关相关方及其要求的数据和信息),分析其中的风险和机遇,将相应的改进决策和措施落实到各质量管理体系过程,实施改进。
● 当组织内、外部环境发生重大变化时,通常会引起质量管理体系的变更,特别是组织机构发生较大调整时,会涉及角色及相应职责和权限的调整或再分配,以保
持组织质量管理体系的完整性和正常有效运行。
● 审核时应关注以下事项∶组织角色及相应职责和权限的分配、沟通和理解能否保证质量管理体系中各个过程受控,并获得其预期输出;角色和职责权限的变更是否开展了风险评估活动;重大变更实施前是否针对风险制定了必要的应急预案;变更实施后,是否对变更实施效果以及对业务过程影响进行了评审,以确保质量管理体系的完整性。

返回

华道众合(北京)技术服务有限公司--呼和浩特办事处(筹备)   全国服务电话:4006-010-725    常年法律顾问:徐年达  胡克用
青岛:市南区中山路10号                      电话|微信:137-9194-1216          QQ:574472821
  北京:海淀区西三环昌运宫紫竹桥         电话|微信:136-8120-0268           QQ:2970890153
  上海:闵行区虹梅南路1755号               电话|微信:152-2175-9315           QQ:2215501312
   杭州:西湖区文三路508号天苑大厦       电话|微信:158-6716-8335           QQ:2668763939
   西安:未央区未央路80号                      电话|微信:139-0928-9277            QQ:3568192523
                                                     服务项目内蒙古ISO9001认证,内蒙古ISO9000认证,内蒙古iso14001认证,内蒙古iso14000认证,内蒙古ISO20000认证,内蒙古ISO27001认证,内蒙古涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件,                                                                                                                                                内蒙古涉及饮用水卫生安全产品检验检测报告,内蒙古售后服务认证,内蒙古AAA企业信用评级
                              服务区域:呼和浩特 包头 乌海 赤峰 通辽 鄂尔多斯 呼伦贝尔 巴彦淖尔 乌兰察布 兴安盟 锡林郭勒 阿拉善