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内蒙古通辽ISO20000认证企业为什么开展服务连续性和可用性管理?

文章来源:内蒙古华道咨询 编辑:内蒙古华道咨询

    企业的信息化程度越高,对IT服务的依赖程度也越高,在如今高度竞争的市场中,几小时甚至几分钟的IT系统瘫痪也会给企业的业务服务带来严重的负面影响,不仅经济上可能有损失,而且损失更大的可能是社会声誉。尤其是在自然灾害、人为灾难频发的情况下,维持业务关系不间断运行,随时提供对外服务对企业的发展甚至生存都有非常重大的意义。尤其是在”9.11“以后,企业对”灾难“的认识更加深刻。对于IT服务而言,灾难是指对企业的某个服务或系统造成严重影响甚至导致系统停止运行的事故,例如地震、火灾、水灾、海啸、恶意侵略攻击、恐怖活动等,当灾难发生后,企业需要付出非常大的代价来恢复系统先前的服务水平,有的企业可能因为灾难再也不能恢复到原有的水平,有的企业甚至因为一次灾难而彻底倒闭。但如果企业开展了IT服务连续性管理,根据业务情况制定了可用性和服务连续性计划,并且企业有足够的资源来保证IT服务的连续性运作,就能在灾难发生以后确保支撑业务运行的IT服务在规定时间内得到恢复,从而支持企业总体的业务持续性运营。

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